Wer kennt es nicht? Wird eine Online-Bestellung durch einen Versanddienstleister versendet, kann mittels Tracking-Link genau nachverfolgt werden, wann die Lieferung am Wunschort eintreffen wird. Im Versandhandel hat sich die Sendungsverfolgung längst etabliert. Wir bringen diese proaktive und transparente Kundenkommunikation ins Autohaus und revolutionieren den digitalen Serviceprozess.
Die Revolution im digitalen Service
Wer kennt es nicht? Wird eine Online-Bestellung durch einen Versanddienstleister versendet, kann mittels Tracking-Link genau nachverfolgt werden, wann die Lieferung am Wunschort eintreffen wird. Im Versandhandel hat sich die Sendungsverfolgung längst etabliert. Wir bringen diese proaktive und transparente Kundenkommunikation ins Autohaus und revolutionieren den digitalen Serviceprozess.
Werkstatt-Tracker
Im Werkstatt-Tracker können Ihre Kunden den Reparaturstatus Ihres Fahrzeuges im Rahmen eines laufenden Termins im Autohaus digital verfolgen. Egal ob Räderwechsel, Inspektion oder Klimaanlagen-Check - der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Steps individuell belegt werden können.
Liefertermin-Tracker
Ein Kunde hat ein neues Fahrzeug bei Ihnen bestellt und wartet nun sehnsüchtig auf die Lieferung? Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages sollte die Kundenbetreuung nicht enden. Steigern Sie die Vorfreude auf das neue Fahrzeug, indem Sie Ihre Kunden proaktiv über den Lieferstatus informieren.
Proaktiv
Sie sind Ihren Kunden mit Live-Statusupdates immer einen Schritt voraus.
Ihre Kunden gewinnen an Planungssicherheit und müssen nicht mehr nachfragen, wann das Fahrzeug abholbereit ist.
Sie verlieren zu keinem Zeitpunkt den Kontakt zum Kunden, lassen ihn am Prozess teilhaben und überzeugen mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.
Transparent
Ihre Kunden schenken Ihnen enormes Vertrauen, indem Sie Ihr Fahrzeug für einen Werkstatttermin in Ihre Hände geben oder sogar ein Fahrzeug bei Ihnen kaufen. Verankern Sie dieses Vertrauen, indem Sie Ihre Kunden transparent am Werkstatt- oder Lieferterminstatus teilhaben lassen und das Informationsbedürfnis des Kunden befriedigen.
Ist Ihr Kunden stets über den Terminverlauf informiert, wird er möglichen Verzögerungen weitaus verständnissvoller entgegentreten.
Nahtlose Integration
Ein Widget wird mittels Javascript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert.
Über einen personalisierten Link können Ihre Kunden den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf Ihrer Website abrufen.
Die Steps, die Ihrem Kunden angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden.
Die Daten für die Steps werden über einen CSV-Export von Ihrer IT über einen regelmäßigen Export an mobilApp übermittelt.
Preise
Einmalige Gebühren
Werkstatt-Tracker
1500 €
Einrichtungsgebühr
Liefertermin-Tracker
1500 €
Einrichtungsgebühr
Die Einrichtungsgebühr wird mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung fällig.
Laufende Gebühren
Pro Standort
99 € mtl.
Betrieb der Datensynchronisierung
Betrieb Import/Export der Servicetermindaten
Betrieb des Backends zur Verarbeitung der Daten und des Schedulers
E-Mail-Versand
Add-Ons
SMS-Versand
0,15 €/SMS
Sonderanpassungen
individuell
System- / Designanpassungen
Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate und beginnt mit Bereitstellung des Integrationscodes. Die monatlichen Kosten werden monatlich mit Beginn der Laufzeit und zum Zeitpunkt einer Verlängerung der Laufzeit fällig.