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Mit Live-Statusupdates zum zeitgemäßen Service

Die Revolution im digitalen Service

Wer kennt es nicht? Wird eine Online-Bestellung durch einen Versanddienstleister versendet, kann mittels Tracking-Link genau nachverfolgt werden, wann die Lieferung am Wunschort eintreffen wird. Im Versandhandel hat sich die Sendungsverfolgung längst etabliert. Wir bringen diese proaktive und transparente Kundenkommunikation ins Autohaus und revolutionieren den digitalen Serviceprozess.

Die Revolution im digitalen Service

Wer kennt es nicht? Wird eine Online-Bestellung durch einen Versanddienstleister versendet, kann mittels Tracking-Link genau nachverfolgt werden, wann die Lieferung am Wunschort eintreffen wird. Im Versandhandel hat sich die Sendungsverfolgung längst etabliert. Wir bringen diese proaktive und transparente Kundenkommunikation ins Autohaus und revolutionieren den digitalen Serviceprozess.

Werkstatt-Tracker

Im Werkstatt-Tracker können Ihre Kunden den Reparaturstatus Ihres Fahrzeuges im Rahmen eines laufenden Termins im Autohaus digital verfolgen. Egal ob Räderwechsel, Inspektion oder Klimaanlagen-Check - der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Steps individuell belegt werden können.

Liefertermin-Tracker

Ein Kunde hat ein neues Fahrzeug bei Ihnen bestellt und wartet nun sehnsüchtig auf die Lieferung? Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages sollte die Kundenbetreuung nicht enden. Steigern Sie die Vorfreude auf das neue Fahrzeug, indem Sie Ihre Kunden proaktiv über den Lieferstatus informieren.

Proaktiv

Sie sind Ihren Kunden mit Live-Statusupdates immer einen Schritt voraus. Ihre Kunden gewinnen an Planungssicherheit und müssen nicht mehr nachfragen, wann das Fahrzeug abholbereit ist. Sie verlieren zu keinem Zeitpunkt den Kontakt zum Kunden, lassen ihn am Prozess teilhaben und überzeugen mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.

Transparent

Ihre Kunden schenken Ihnen enormes Vertrauen, indem Sie Ihr Fahrzeug für einen Werkstatttermin in Ihre Hände geben oder sogar ein Fahrzeug bei Ihnen kaufen. Verankern Sie dieses Vertrauen, indem Sie Ihre Kunden transparent am Werkstatt- oder Lieferterminstatus teilhaben lassen und das Informationsbedürfnis des Kunden befriedigen. Ist Ihr Kunden stets über den Terminverlauf informiert, wird er möglichen Verzögerungen weitaus verständnissvoller entgegentreten.

Nahtlose Integration

  • Ein Widget wird mittels Javascript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert.
  • Über einen personalisierten Link können Ihre Kunden den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf Ihrer Website abrufen.
  • Die Steps, die Ihrem Kunden angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden.
  • Die Daten für die Steps werden über einen CSV-Export von Ihrer IT über einen regelmäßigen Export an mobilApp übermittelt.

Häufig gestellte Fragen

Der Liefertermin-Tracker informiert KundInnen über den Status der Fahrzeuglieferung, während der Werkstatt-Tracker den Reparaturstatus während eines Werkstatttermins digital verfolgen lässt.
Der Werkstatt-Tracker ermöglicht es Ihren KundInnen, den Reparaturstatus des Fahrzeugs während eines Werkstatttermins im Autohaus digital zu verfolgen. Egal, ob es sich um einen Räderwechsel, eine Inspektion oder einen Klimaanlagen-Check handelt, der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Schritte individuell angepasst werden können.
Der Liefertermin-Tracker informiert Ihre KundInnen proaktiv über den Status ihrer Fahrzeuglieferung. Nachdem der Kaufvertrag unterzeichnet wurde, endet die Kundenbetreuung nicht. Sie steigern die Vorfreude Ihrer KundInnen auf das neue Fahrzeug, indem Sie sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden halten.
Mit Live-Statusupdates sind Sie Ihren KundInnen immer einen Schritt voraus. Sie bieten Ihren KundInnen Planungssicherheit, da sie nicht mehr nachfragen müssen, wann das Fahrzeug abholbereit ist. Dies fördert den Kundenservice und überzeugt mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.
KundInnen schenken dem Autohaus großes Vertrauen, wenn sie ihr Fahrzeug zur Reparatur oder zum Kauf anvertrauen. Die transparente Kommunikation des Werkstatt- oder Lieferterminstatus stärkt dieses Vertrauen und befriedigt das Informationsbedürfnis Ihrer KundInnen. Wenn KundInnen stets über den Terminverlauf informiert sind, werden sie möglichen Verzögerungen weitaus verständnisvoller entgegentreten.
Ein Widget wird mittels Javascript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert. Über einen personalisierten Link können Ihre KundInnen den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf Ihrer Website abrufen. Die Steps, die Ihren KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Die Daten für die Steps werden über einen CSV-Export von Ihrer IT über einen regelmäßigen Export an mobilApp übermittelt.
KundInnen können den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf der Website über einen personalisierten Link aufrufen. Dieser Link ermöglicht es ihnen, den Status ihres Fahrzeugs einzusehen.
Die Schritte, die KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Das ermöglicht eine flexible Anpassung der Prozesse an die individuellen Anforderungen Ihres Autohauses.

Preise

Einmalige Gebühren

Werkstatt-Tracker

1500 €

Einrichtungsgebühr

Liefertermin-Tracker

1500 €

Einrichtungsgebühr

Die Einrichtungsgebühr wird mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung fällig.

Laufende Gebühren

Pro Standort

99 € mtl.

  • Betrieb der Datensynchronisierung
  • Betrieb Import/Export der Servicetermindaten
  • Betrieb des Backends zur Verarbeitung der Daten und des Schedulers
  • E-Mail-Versand

Add-Ons

SMS-Versand

0,15 €/SMS

Sonderanpassungen

individuell

System- / Designanpassungen

Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate und beginnt mit Bereitstellung des Integrationscodes. Die monatlichen Kosten werden monatlich mit Beginn der Laufzeit und zum Zeitpunkt einer Verlängerung der Laufzeit fällig.