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Termin-Tracker

Mit Live-Statusupdates zum zeitgemäßen Service.

Die Revolution im digitalen Service

Wer kennt es nicht? Wird eine Online-Bestellung durch einen Versanddienstleister versendet, kann mittels Tracking-Link genau nachverfolgt werden, wann die Lieferung am Wunschort eintreffen wird. Im Versandhandel hat sich die Sendungsverfolgung längst etabliert. Wir bringen diese proaktive und transparente Kundenkommunikation ins Autohaus und revolutionieren den digitalen Serviceprozess.

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Proaktive Kommunikation

Sie sind Ihren KundInnen mit Live-Statusupdates immer einen Schritt voraus. Ihre KundInnen gewinnen an Planungssicherheit und müssen nicht mehr nachfragen, wann das Fahrzeug abholbereit ist. Sie verlieren zu keinem Zeitpunkt den Kontakt zu Ihren KundInnen, lassen sie am Prozess teilhaben und überzeugen mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.

Mit Transparenz zu mehr Vertrauen

Ihre KundInnen schenken Ihnen enormes Vertrauen, indem Sie Ihr Fahrzeug für einen Werkstatttermin in Ihre Hände geben oder sogar ein Fahrzeug bei Ihnen kaufen. Verankern Sie dieses Vertrauen, indem Sie Ihre KundInnen transparent am Werkstatt- oder Lieferterminstatus teilhaben lassen und das Informationsbedürfnis Ihrer KundInnen befriedigen.

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Werkstatt-Tracker

Im Werkstatt-Tracker können Ihre KundInnen den Reparaturstatus Ihres Fahrzeuges im Rahmen eines laufenden Termins im Autohaus digital verfolgen. Egal ob Räderwechsel, Inspektion oder Klimaanlagen-Check – der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Steps individuell belegt werden können.

  • Echtzeit-Reparaturverfolgung
  • Breites Serviceangebot
  • Abbildung diverser Serviceprozesse möglich

Liefertermin-Tracker

Ein Kunde/eine Kundin hat ein neues Fahrzeug bei Ihnen bestellt und wartet nun sehnsüchtig auf die Lieferung? Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages sollte die Kundenbetreuung nicht enden. Steigern Sie die Vorfreude auf das neue Fahrzeug, indem Sie Ihre KundInnen proaktiv über den Lieferstatus informieren.

  • Proaktive Updates zum Lieferstatus
  • Fortlaufende Kundenbetreuung
  • Steigerung der Vorfreude auf das neue Fahrzeug

Einrichtung

Widget auf Ihrer Website

Ein Widget wird mittels JavaScript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert. Über einen personalisierten Link können Ihre KundInnen den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker in wenigen Klicks auf Ihrer Website abrufen und den Status einsehen.

Belegung der Steps

Die Steps, die im Tracker angezeigt werden sollen, werden in einer Ersteinrichtung durch mobilApp konfiguriert. Sollten gewisse Steps nicht berücksichtigt werden, können diese einfach deaktiviert werden.

Integration in mobilApp-Produkte

mobilApp

Sie haben bereits unsere mobilApp? Es besteht die Möglichkeit, den Werkstatt-Tracker in Ihrer mobilApp anzeigen zu lassen. Es wird eine Kachel integriert, die es Ihren KundInnen ermöglicht, den laufenden Servicetermin über die App zu verfolgen.

Kundenbereich

Der Liefertermin-Tracker lässt sich in den mobilApp-Kundenbereich einfügen, indem eine zusätzliche Kachel integriert wird. Eingeloggt im Kundenbereich können KundInnen Liefertermine verfolgen.

GroßkundInnen

Für die Nutzung für GroßkundInnen muss durch mobilApp im Kundenbereich die Funktion "Großkundenlogin" aktiviert werden, sodass der Login für Großkunden sichtbar wird. Eingeloggt können GroßkundInnen Liefertermine Ihrer Flotte verfolgen.

Häufig gestellte Fragen

Der Liefertermin-Tracker informiert KundInnen über den Status der Fahrzeuglieferung, während der Werkstatt-Tracker den Reparaturstatus während eines Werkstatttermins digital verfolgen lässt.
Der Werkstatt-Tracker ermöglicht es Ihren KundInnen, den Reparaturstatus des Fahrzeugs während eines Werkstatttermins im Autohaus digital zu verfolgen. Egal, ob es sich um einen Räderwechsel, eine Inspektion oder einen Klimaanlagen-Check handelt, der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Schritte individuell angepasst werden können.
Der Liefertermin-Tracker informiert Ihre KundInnen proaktiv über den Status ihrer Fahrzeuglieferung. Nachdem der Kaufvertrag unterzeichnet wurde, endet die Kundenbetreuung nicht. Sie steigern die Vorfreude Ihrer KundInnen auf das neue Fahrzeug, indem Sie sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden halten.
Mit Live-Statusupdates sind Sie Ihren KundInnen immer einen Schritt voraus. Sie bieten Ihren KundInnen Planungssicherheit, da sie nicht mehr nachfragen müssen, wann das Fahrzeug abholbereit ist. Dies fördert den Kundenservice und überzeugt mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.
KundInnen schenken dem Autohaus großes Vertrauen, wenn sie ihr Fahrzeug zur Reparatur oder zum Kauf anvertrauen. Die transparente Kommunikation des Werkstatt- oder Lieferterminstatus stärkt dieses Vertrauen und befriedigt das Informationsbedürfnis Ihrer KundInnen. Wenn KundInnen stets über den Terminverlauf informiert sind, werden sie möglichen Verzögerungen weitaus verständnisvoller entgegentreten.
Ein Widget wird mittels Javascript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert. Über einen personalisierten Link können Ihre KundInnen den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf Ihrer Website abrufen. Die Steps, die Ihren KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Die Daten für die Steps werden über einen CSV-Export von Ihrer IT über einen regelmäßigen Export an mobilApp übermittelt.
KundInnen können den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf der Website über einen personalisierten Link aufrufen. Dieser Link ermöglicht es ihnen, den Status ihres Fahrzeugs einzusehen.
Die Schritte, die KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Das ermöglicht eine flexible Anpassung der Prozesse an die individuellen Anforderungen Ihres Autohauses.
Das Preismodell

Werkstatt-Tracker

Einrichtung

1.500 €

Pro Standort

149 € mtl.

Add-Ons

SMS-Versand

0,15 € / SMS

Die Laufzeit beträgt 25 Monate und verlängert sich jeweils um 24 Monate, wenn der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird. Im ersten Monat werden lediglich die Einrichtungsgebühren fällig. Die Monatsgebühren werden erstmalig einen Monat nach Beginn der Laufzeit fällig. Alle Preise zzgl. gesetzlich festgelegter Mehrwertsteuer.

Liefertermin-Tracker

Einrichtung

1.500 €

Pro Standort

149 € mtl.

Integration Kundenbereich

Einrichtung

199 €

Integration Kundenbereich GroßkundInnen

Einrichtung

199 €

Pro Standort

49 € mtl.

Die Laufzeit beträgt 25 Monate und verlängert sich jeweils um 24 Monate, wenn der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird. Im ersten Monat werden lediglich die Einrichtungsgebühren fällig. Die Monatsgebühren werden erstmalig einen Monat nach Beginn der Laufzeit fällig. Alle Preise zzgl. gesetzlich festgelegter Mehrwertsteuer.