Der Liefertermin-Tracker informiert KundInnen über den Status der Fahrzeuglieferung, während der Werkstatt-Tracker den Reparaturstatus während eines Werkstatttermins digital verfolgen lässt.
Der Werkstatt-Tracker ermöglicht es Ihren KundInnen, den Reparaturstatus des Fahrzeugs während eines Werkstatttermins im Autohaus digital zu verfolgen. Egal, ob es sich um einen Räderwechsel, eine Inspektion oder einen Klimaanlagen-Check handelt, der Werkstatt-Tracker kann alle Prozesse abbilden, da die Schritte individuell angepasst werden können.
Der Liefertermin-Tracker informiert Ihre KundInnen proaktiv über den Status ihrer Fahrzeuglieferung. Nachdem der Kaufvertrag unterzeichnet wurde, endet die Kundenbetreuung nicht. Sie steigern die Vorfreude Ihrer KundInnen auf das neue Fahrzeug, indem Sie sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden halten.
Mit Live-Statusupdates sind Sie Ihren KundInnen immer einen Schritt voraus. Sie bieten Ihren KundInnen Planungssicherheit, da sie nicht mehr nachfragen müssen, wann das Fahrzeug abholbereit ist. Dies fördert den Kundenservice und überzeugt mit einer reibungslosen und transparenten Customer Journey.
KundInnen schenken dem Autohaus großes Vertrauen, wenn sie ihr Fahrzeug zur Reparatur oder zum Kauf anvertrauen. Die transparente Kommunikation des Werkstatt- oder Lieferterminstatus stärkt dieses Vertrauen und befriedigt das Informationsbedürfnis Ihrer KundInnen. Wenn KundInnen stets über den Terminverlauf informiert sind, werden sie möglichen Verzögerungen weitaus verständnisvoller entgegentreten.
Ein Widget wird mittels Javascript auf der Webseite Ihres Autohauses integriert. Über einen personalisierten Link können Ihre KundInnen den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf Ihrer Website abrufen. Die Steps, die Ihren KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Die Daten für die Steps werden über einen CSV-Export von Ihrer IT über einen regelmäßigen Export an mobilApp übermittelt.
KundInnen können den Werkstatt- oder Liefertermin-Tracker auf der Website über einen personalisierten Link aufrufen. Dieser Link ermöglicht es ihnen, den Status ihres Fahrzeugs einzusehen.
Die Schritte, die KundInnen angezeigt werden sollen, können im Backend des Systems verwaltet werden. Das ermöglicht eine flexible Anpassung der Prozesse an die individuellen Anforderungen Ihres Autohauses.
