mobilApp: Der neue Chat

Als Dienstleistungsunternehmen in einer niemals stillstehenden Branche entwickeln auch wir uns stetig weiter. Weil wir Ihnen und Ihren Kunden mit unserer App das bestmögliche Nutzererlebnis bieten wollen, haben wir unseren Chat komplett überarbeitet und auf die speziellen Anforderungen von Autohäusern ausgerichtet. Nicht nur über den sogenannten Floating Action Button in der rechten unteren Ecke der App ausgelöste Chats, sondern auch Probefahrtanfragen, Serviceterminanfragen (sofern unsere Standard-Terminvereinbarung genutzt wird) und konkrete Fahrzeuganfragen öffnen nun ein Chatfenster in der App und lösen eine E-Mail-Benachrichtigung in Ihrem Autohaus bei einem oder mehreren Ihrer Mitarbeiter aus. Diese werden mit den relevanten Kundendaten versorgt und können somit zügig und kompetent auf die Bedürfnisse des Kunden reagieren.

Stetige Erreichbarkeit, schnelle Reaktionen und Top-Service werden heutzutage vom Kunden wie selbstverständlich eingefordert – mit unserer App und dem neuen Chatsystem bieten Sie all das und können beruhigt nach vorne schauen!

Terminvereinbarung über die mobilApp

Eine gute organisierte Werkstattplanung  ist notwendig, um sowohl Leerlaufzeiten als auch tägliche Stoßzeiten morgens und abends zu vermeiden. Unzufriedene Kunden sollen nunmehr der Vergangenheit angehören, lange Wartezeiten und ungenügende Informationsauskünfte werden abgeschafft.

Der moderne Autohauskunde erwartet eine einfach, schnelle und komfortable Terminvereinbarung – eine Anforderung, wie geschaffen für unsere App. Mit diesem Feature machen wir eine Terminvergabe möglich, die für den Kunden als auch für den Werkstattmitarbeiter optimiert ist. Wir arbeiten mit den renommiertesten Terminplanungssystem im Automobilsektor zusammen:

Wir freuen uns, Ihnen diese Funktion präsentieren zu können und freuen uns auf Ihr Feedback!

Website Chats

Wie wir unsere Autos kaufen hat sich in den letzten Jahrzehnten kaum verändert, obwohl sich unser Einkaufverhalten immer häufiger auf dem Onlinemarkt widerspiegelt.
Insofern ist es verständlich, dass die Automobilhersteller und der Handel weitestgehend ihren Fokus auf das Erlebnis im Autohaus lenken. Doch die zunehmende Erwartung der Kunden, nämlich der schnellen und unkomplizierten Kommunikation, ist nicht außer Acht zu lassen. Continue reading