R2D2 – ein Roboter im Handel

Lange Zeit war es das Spielfeld der Hollywood-Studios: Künstliche Intelligenz(KI) bzw. Artificial Intelligence (AI). Die Vorstellung, dass Roboter die Kommunikation mit dem Menschen übernehmen könnten, lag in weiter Ferne und erinnerte an Science-Fiction. Heute hört man diese Begriffe immer häufiger in einem realen Umfeld. Und tatsächlich ist das Thema AI ein inzwischen ernst zu nehmendes Thema. Aber ist es soweit, dass die Technologie im Autohandel eingesetzt werden kann? Continue reading

„Contra Corporate“ – Facebook stärkt die Personenmarke

Erst kürzlich hatte ich in einem Beitrag zum Thema “Emplyoee Advocacy” erwähnt, dass Social Media von Menschen für Menschen sei und wir uns als Unternehmen hinsichtlich der Kommunikation auch so verhalten sollten. Nun hat der Gründer Mark Zuckerberg hier vor wenigen Tagen selbst verkündet, dass Facebook seinen Algorithmus ändert und öffentlichen Inhalten von Unternehmen weniger Aufmerksamkeit schenken wird und stattdessen persönliche Inhalte wieder einen höheren Stellenwert einräumt. Was bedeutet dies nun für die Autohäuser, die versuchen über Ihre Facebook Kanäle Ihre Kunden anzusprechen und zu binden? Continue reading

Google endgültig ‚mobile first‘

Bereits 2016 hatte Google angekündigt, den Desktop-Index durch den Mobile-Index abzulösen. Was bedeutet dies? Ganz einfach: Der Zugriff auf Webseiten über Smartphones und Tablets ist wichtiger geworden als der über Desktop-Computer. Es war bislang schon wichtig, eine mobiloptimierte und schnelle Website zu besitzen. Aber die Überprüfung fand immer noch auf der Desktop-Variante statt. Jetzt verändert Google endgültig seine Vorgehensweise: Die Inhalte der mobilen Version werden grundsätzlich für die Berechnung der Sichtbarkeit verwendet. Der Desktop-Index verschwindet dadurch nicht, aber er spielt eine untergeordnete Rolle. Continue reading