Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, wo im Autohaus Ihr Kunde sich befindet, und dann stellen Sie sich vor, Sie könnten ihm auf Basis dieser Informationen gezielt Information zukommen lassen. Das ist genau, was Anbieter wie z.B. Wingu ihren Kunden versprechen. Sie setzen sogenannte „Proximity Technologien“ ein. Continue reading
Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde und die Anwendungsbeispiele für Unternehmen werden täglich mehr. Auch im Autohandel hat die KI noch enormes Potenzial vor sich. Allein bei der Unterstützung im Call-Center und in der digitalen Kommunikation. Anfang des Jahres hatte ich bereits einen Beitrag darüber verfasst: „R2D2 – Ein Roboter im Handel„. Als Dienstleister arbeiten wir hart an der Umsetzung für die Branche und kümmern uns, wie es sich gehört, um unsere Kunden, den Autohandel. Wir entwickeln Künstliche Intelligenz, die auf der Seite des Händlers zum Einsatz kommen soll, um seine Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen und kosteneffizienter zu gestalten. Continue reading
Gehen wir mal ein paar Jahre zurück und lesen nach, was 2015 der heißeste Trend im Social Media-Marketing war. Klar: Social Video. Die Prognose lautete damals, dass bis 2017 rund drei Viertel des Internetverkehrs durch Videos verursacht werden würde. Allein Facebook verzeichnete 360 Prozent Zuwachsrate im Bereich des Video-Konsums. Heute kann man sagen: Die Vorhersagen sind eingetroffen – und aktuelle Prognosen gehen hinsichtlich der Videonutzung weiter nach oben. 2019 sollen es schon 80 Prozent sein. Continue reading
Über 90 Prozent der Verbraucher vertrauen den Bewertungen anderer. Das Buzzword Reputationsmanagement ist aus der Online-Kommunikation nicht mehr weg zu denken. Neben der eigenen Website inkl. SEO ist Reputationsmanagement das wichtigste Thema für Neu- und Wiederkäufer. Aber räumen wir erst einmal mit einigen Vorurteilen auf. Continue reading
Massenwerbung ist out! Trotzdem benötigen wir zum Teil Massen, wenn wir die Streuverluste der Werbung in unseren Kampagnen mitberücksichtigen. So ist und war es zumindest in der klassischen Werbung. Auch bei der digitalen Werbung scheinen einige nicht von diesem Ansatz loszukommen. Continue reading
Sie werden gehypt und sollen den klassischen Währungen Konkurrenz machen. Manche sagen sogar, sie werden die Welt verändern. Gemeint sind sogenannte Kryptowährungen, die die Blockchain-Technologie verwenden. Continue reading
Es gibt kaum noch jemanden, der WhatsApp nicht benutzt. Inzwischen „whatsappen“ ganze Generationen häufiger, als dass sie telefonieren. Die klassische SMS nutzen wir nur noch, um TANs zu empfangen. In meinem Beitrag „To Chat or not to chat“ – das ist die Frage hatte ich bereits über die Vorzüge eines Chats geschrieben. Immerhin ist es die digitale Kommunikationsform Nummer eins und eine Schande, wenn die Autohausbranche hier nicht mitzieht. Continue reading
In der digitalen Online-Welt und gerade in sozialen Netzwerken ist es enorm schwierig, organisch Reichweiten zu erlangen. Wenn man es überhaupt schafft, dann dauert es sehr lange und bedarf viel Energie und Kreativität. Die einfachste Lösung ist daher, Reichweite einzukaufen. Facebook, Google & Co. sind gerade darauf spezialisiert und bieten für grenzenloses Budget grenzenlose Unterstützung. Natürlich ist dieser Weg einfach und bedarf wenig Erfahrung in der Einrichtung. In der Optimierung allerdings ist viel Erfahrung erforderlich. Die Alternative ist die Zusammenarbeit mit sogenannten Beeinflussern, also den „Influencern“. Dies sind Personen, die eine sehr hohe Reichweite besitzen. Diese Reichweite gepaart mit Ihrer Authentizität kann dann auch eine Botschaft an potenzielle Kunden vermitteln. Continue reading
Ich hatte Ende vergangenen Jahres bereits das Thema „Google endgültig mobile first“ beleuchtet. Die Auswirkungen sind inzwischen spürbar und daher möchte ich hier ein paar Handlungsempfehlungen an diejenigen geben, die ihre Website noch nicht mobiloptimiert haben. Das Ziel dürfte klar sein: Smartphones sind wichtiger als Desktop-Computer und daher ist die Optimierung einer Website für die Darstellung auf Smartphones im Gegensatz zum Desktop nicht nur wichtig, sondern wichtiger. Der ein oder andere mag dies zwar anders sehen, Google ist aber dieser Ansicht und lässt sich davon nicht abbringen. Continue reading
Es geht uns alle an und bringt nicht nur die Autobranche in eine unsichere Vorstimmung. Wenn die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai zum Gesetz wird, wird sich einiges ändern. Egal, wo ich bin und mit wem ich darüber spreche – alle sind genervt und verärgert über die DSGVO. Aber warum eigentlich? Continue reading