mobilApp: Der neue Chat

Als Dienstleistungsunternehmen in einer niemals stillstehenden Branche entwickeln auch wir uns stetig weiter. Weil wir Ihnen und Ihren Kunden mit unserer App das bestmögliche Nutzererlebnis bieten wollen, haben wir unseren Chat komplett überarbeitet und auf die speziellen Anforderungen von Autohäusern ausgerichtet. Nicht nur über den sogenannten Floating Action Button in der rechten unteren Ecke der App ausgelöste Chats, sondern auch Probefahrtanfragen, Serviceterminanfragen (sofern unsere Standard-Terminvereinbarung genutzt wird) und konkrete Fahrzeuganfragen öffnen nun ein Chatfenster in der App und lösen eine E-Mail-Benachrichtigung in Ihrem Autohaus bei einem oder mehreren Ihrer Mitarbeiter aus. Diese werden mit den relevanten Kundendaten versorgt und können somit zügig und kompetent auf die Bedürfnisse des Kunden reagieren.

Stetige Erreichbarkeit, schnelle Reaktionen und Top-Service werden heutzutage vom Kunden wie selbstverständlich eingefordert – mit unserer App und dem neuen Chatsystem bieten Sie all das und können beruhigt nach vorne schauen!

Terminvereinbarung über die mobilApp

Eine gute organisierte Werkstattplanung  ist notwendig, um sowohl Leerlaufzeiten als auch tägliche Stoßzeiten morgens und abends zu vermeiden. Unzufriedene Kunden sollen nunmehr der Vergangenheit angehören, lange Wartezeiten und ungenügende Informationsauskünfte werden abgeschafft.

Der moderne Autohauskunde erwartet eine einfach, schnelle und komfortable Terminvereinbarung – eine Anforderung, wie geschaffen für unsere App. Mit diesem Feature machen wir eine Terminvergabe möglich, die für den Kunden als auch für den Werkstattmitarbeiter optimiert ist. Wir arbeiten mit den renommiertesten Terminplanungssystem im Automobilsektor zusammen:

Wir freuen uns, Ihnen diese Funktion präsentieren zu können und freuen uns auf Ihr Feedback!

Künstliche Intelligenz – auch Kunden werden klüger

Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde und die Anwendungsbeispiele für Unternehmen werden täglich mehr. Auch im Autohandel hat die KI noch enormes Potenzial vor sich. Allein bei der Unterstützung im Call-Center und in der digitalen Kommunikation. Anfang des Jahres hatte ich bereits einen Beitrag darüber verfasst: „R2D2 – Ein Roboter im Handel„. Als Dienstleister arbeiten wir hart an der Umsetzung für die Branche und kümmern uns, wie es sich gehört, um unsere Kunden, den Autohandel. Wir entwickeln Künstliche Intelligenz, die auf der Seite des Händlers zum Einsatz kommen soll, um seine Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen und kosteneffizienter zu gestalten. Continue reading

Video, Video, Live-Video

Gehen wir mal ein paar Jahre zurück und lesen nach, was 2015 der heißeste Trend im Social Media-Marketing war. Klar: Social Video. Die Prognose lautete damals, dass bis 2017 rund drei Viertel des Internetverkehrs durch Videos verursacht werden würde. Allein Facebook verzeichnete 360 Prozent Zuwachsrate im Bereich des Video-Konsums. Heute kann man sagen: Die Vorhersagen sind eingetroffen – und aktuelle Prognosen gehen hinsichtlich der Videonutzung weiter nach oben. 2019 sollen es schon 80 Prozent sein. Continue reading